1. Garansi produk sepeda hanya berlaku mencakup rangka sepeda selama 5 tahun sejak tanggal pembelian.
2. Garansi hanya mencakup rangka sepeda dan fork non suspensi.
3. Sepeda anak tidak termasuk dalam layanan garansi.
4. Cat dan sticker tidak termasuk dalam garansi.
5. Garansi tidak mencakup produk yang dapat aus seperti: ban luar, ban dalam, rantai, gear, bearing, bushing, kampas rem, rim/ velg, kabel rem dan shifter, handle-grip, bar-tape dan sadel yang bisa aus karena pemakaian. Normalnya, komponen tersebut bisa aus karena pemakaian, beban penggunaan, kondisi lingkungan seperti cuaca, jalan dan sebagainya.

(*) Klaim atas kondisi keausan yang tidak wajar atau cacat pada produk atau komponen tersebut akan dipertimbangkan berdasarkan riwayat pemakaian.

1. Sepeda atau rangka yang dibeli di jaringan dealer resmi ATR Cycling
2. Sepeda atau rangka yang dibeli di toko online resmi atau marketplace ATR Cycling
3. Pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.

1. Kerusakan karena tidak mengikuti Manual Book (Buku Panduan) yang telah tersedia.
2. Sepeda sudah dimodifikasi oleh konsumen (seperti dicat ulang, melubangi/ memotong/ memodifikasi frame, dan sebagainya) atau merubah teknis yang tidak sesuai dengan spesifikasi produk dari pabrik.
3. Sepeda digunakan secara tidak normal, yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud.
4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda.
5. Diakibatkan oleh kondisi yang tidak dapat dihindari (seperti kecelakaan, force majeur, dan bencana alam).
6. Manual Book (Buku Panduan) rusak atau hilang.

(*) Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi ATR Cycling

1. Hubungi tempat pembelian sepeda dan infokan masalah yang dialami.
2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian dengan membawa kartu garansi beserta kartu identitas.
3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Produsen Sepeda (misal United, Genio, Avand, Shadow) dengan menyertakan: foto detail yang jelas dari bagian sepeda/komponen yang bermasalah dan foto keseluruhan sepeda.
4. Bila dibutuhkan fisik sepeda atau komponen yang bermasalah, bisa dikirimkan ke ATR Cycling atau tempat yang diasarankan dengan biaya dari konsumen.

(*) Segala keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari produsen sepeda

Kecuali dinyatakan lain, ATR Cycling dapat memenuhi klaim atas jaminan dan garansi dengan penggantian produk yang cacat atau rusak dengan barang pengganti yang sama atau sejenis, atau dapat disubstitusi dengan barang lain dengan nilai yang setara atau lebih tinggi berdasarkan kebijakan dari produsen sepeda.

ATR Cycling tidak dapat dituntut dengan alasan apapun atas kerusakan atau kerugian yang terjadi baik langsung maupun tidak langsung, disengaja maupun tidak disengaja, termasuk dan tidak terbatas pada cedera yang dialami seseorang, kerugian material, psikologis ataupun ekonomis, yang disebabkan oleh kelalaian ataupun dikaitkan dengan kontrak tertentu, perjanjian tertentu, ketentuan jaminan lainnya, serta terkait pelaku usaha tertentu atau pertimbangan lainnya. 

Kala kasus garansi diterima dan diproses maka pembongkaran, perakitan dan penyetelan komponen atau frame ditanggung oleh pemilik.Segala biaya yang disebabkan oleh hilangnya kegunaan sepeda/ komponen saat proses garansi berlangsung tidak ditanggung oleh ATR cycling atau produsen.